آموزش و پشتیبانی

نیکراد کلیه محصولات خود را همراه با خدمات پشتیبانی ارائه می کند. خدمات پشتیبانی به صورت سالیانه ارائه می گردد و در زمان پایان دوره قابل تمدید می باشد. کیفیت بالای محصولات نیکراد و عدم وجود اشکال (Bug) در سیستم ها ، بهره مندی از ابزارهایی نظیر AnyDesk و فراهم بودن مستندات آموزشی جامع ، فرایند پشتیبانی را برای کارشناسان این بخش تسهیل می کند.

این مجموعه از پرسش های متداول ، بخشی از سیستم پایگاه دانش می باشد که پاسخهای کوتاه و مفید برای بسیاری از سوالات رایج و پر تکرار ارائه می دهد.
پایگاه دانش در برگیرنده اطلاعات مفید و ضروری به منظور تکمیل سیستم خدمات آنلاین است تا اطلاعات را به اشتراک بگذارد. اطلاعاتی نظیر مقالات ، مستندات ، راهنمای کاربران ، مدارک فنی و پاسخ سوالات عمومی و تخصصی.
مرکز دانلود به عنوان یک سیستم اتوماتیک توزیع نرم افزار ، این امکان را فراهم می کند که به کلیه برنامه هایی که مجوز آنها را دریافت نموده اید دسترسی یافته و نسخه به روز رسانی شده آنها را دانلود نمایید.
اگر مطلب مورد نظر را در پایگاه دانش و یا راهنمای آموزشی سیستم ها یافت نکرده اید ، در این صورت می توانید درخواست خود را برای دپارتمان آموزش و پشتیبانی ثبت نمایید. همچنین امکان پیگیری امور و ثبت پاسخ فراهم می باشد.

همکاران

کاربران می توانند از خدمات سرویس دهندگان عضو در شبکه متخصصین نیکراد بهره مند گردند. سرویس دهندگان موسسات و یا کارشناسانی هستند که ارائه دهنده خدمات مشاوره و استقرار سیستم برای محصولات و فن آوری های نیکراد می باشند. کاربران محترم درخواست خدمات مورد نیاز را به نیکراد اعلام می نمایند و به طور مستقیم از خدمات متخصص پیشنهاد شده از طرف نیکراد بهره می برند.

شبکه متخصصین نیکراد!



ما یک شبکه گسترده از همکاران داریم که کاربران را همراهی کرده و نیازهای ایشان را تامین می نمایند

خدمات عمومی
  • نصب نرم افزار
  • آموزش راهبری سیستم
  • پشتیبانی فنی و نگهداری سیستم
خدمات پیشرفته
  • خدمات مالی و حسابداری
  • مشاوره و استقرار سیستم
  • برنامه نویسی و تولید ابزار جانبی


روال همکاری

یک متخصص مناسب به شما کمک می کند که از سیستم ها به نحو مطلوبی بهره برداری نمایید. اطلاعات و راهکار های ارزشمندی در مورد محصول ارائه داده و مهارت فنی و تجربه کاربردی را که طی سالیان متمادی استقرار سیستم به دست آورده است ، در اختیار شما قرار می دهد.



Powered by Nikrad Enterprise Gateway

Copyright © 2018 Nikrad Hypersystems
All rights reserved